互聯網平臺落實主體監管責任,監管治理違規內容,營造健康綠色的網絡環境,已成為企業風控職責的重中之重。

來自電競細分賽道的比心App近年來加大對內容的監管治理與風控審核的投入,對違規行為“零容忍”,對違法操作“出重拳”,從平臺、內容等多方面加強管控,堅決打擊違法行為。在重用戶體驗、常態化的治理監管的同時,比心持續升級風控體系,致力于為用戶營造更為清朗健康的綠色互聯網環境而不斷努力。

精準管控 嚴厲打擊違規行為

近年來,隨著電競行業的蓬勃發展,電競陪玩、陪練作為電競生態中的一匹“黑馬”吸引到各方關注。但是伴隨用戶的急劇增長和資本的涌入,違規內容也隨著平臺發展不斷升級變形,因此作為平臺方,如何更好地監管內容生態安全、嚴守內容安全紅線,已成為行業共建、長遠發展的第一法則。

作為以電競陪練為核心賽道的數字文娛社區,比心為用戶搭建“技能分享”的平臺,通過多元形式鏈接Z世代用戶。為了更好保障用戶體驗,比心不斷加強平臺內容生態管控,目前已搭建了包含“實時風控平臺、離線風控平臺、內容審核平臺、資金安全平臺、舉報處理平臺、用戶申訴平臺”在內的六大風控管理體系,對涉及低俗、侵權假冒、造謠傳謠等內容進行深度排查,目前平臺風控審核人員已經超過400人,日均處理信息可以達到6萬條以上,月均處理數據超過2000萬條。

人機互補 智能識別系統與凈網行動雙管齊下

比心知道平臺治理是一場持久戰,在“道高一尺魔高一丈”的互聯網安全環境下,對平臺內容的監管和治理挑戰也遠勝從前。為確保平臺更謹慎地處理內容安全問題,協助行業及時發現隱藏的灰色地帶,比心通過人機結合互補,升級安全治理措施,以達到強化內容安全管理的目的。

針對陪練過程中可能出現的問題,一方面,比心平臺豐富了現有的內容檢測管控技術,引進數美、易盾、阿里云、 七牛等多個第三方技術服務平臺提供的內容進行安全系統支持,同時通過深度學習技術,提供圖片、文字等多媒體對風險內容展開智能識別,進而對垃圾內容進行技術控制,且利用算法系統自動生成舉報。據了解,比心采用OCR 圖文識別功能、NLP 自然語言理解算法、聲紋識別技術等技術手段, 強化已上線的監管措施,同時提升了相關涉黃涉暴等違禁詞的攔截技術,詞庫樣本數已超200萬條,諧音、變體等詞新增4萬2千余個。

另一方面,平臺著力于強化 APP 用戶舉報反饋功能,淺化用戶舉報入口+技術,優化提高人效+舉報激勵制度,三管齊下最大化舉報機制的威力。用戶在使用中發現違規內容,可以快速舉報,審核團隊將在第一時間處理反饋用戶舉報信息,同時平臺也鼓勵用戶對社區內容進行自查自清行動。

肩負社會責任 構筑青少年“保護網”

比心一直積極落實各項對未成年人的保護舉措,將打造健康、向上的互聯網生態環境作為己任,且與政府、機構、網民等主體一同配合,多方共建共治。

針對青少年網絡安全保護問題,比心上線青少年保護模式,通過技術手段,從”用戶注冊“環節起,對青少年平臺內用網行為進行全路徑監督。2020年,比心平臺累計攔截未成年人陪練資質認證請求13萬人次,每天攔截約600次疑似未成年人消費請求。

比心積極擁抱監管,敢于履行并承擔起平臺保障未成年人成長權益方面的社會責任。今年5月,上海市“護苗聯盟”成立,“護苗”行動是全國“掃黃打非”辦公室為大力營造有利于青少年健康成長的社會環境開展的專項行動。比心作為首批聯盟成員單位身體力行參與其中,承諾嚴守法律底線、依法合規經營,切實保護未成年人身心健康、切實履行網站主體責任,構筑良好網絡生態氛圍。

正直為盾,夢想為翼!清朗網絡空間需要全社會共同維護、共同建設,作為電競陪練行業領軍者,比心擁有毅然的決心和堅決的態度,志在通過不斷升級的風控系統提高監管級別,以應對不斷涌現的新挑戰。同時,比心將持續探索與業務深度結合的特色社會責任實踐路徑,以更創新的形式正面引導青年人,共同營造及維護互聯網生態的綠色健康發展。