隨著人口老齡化日益加劇,我國養老產業正面臨前所未有的挑戰,“第三支柱”成為近來被反復提及的關鍵詞,如何多元化、健康的發展養老產業,將“最美不過夕陽紅”照進生活等,保險業排頭兵太平人壽積極響應國家2021年3月發布的《第十四個五年規劃和2035年遠景目標剛要》政策,探索發展“智慧養老”,以“自有+第三方合作”的模式全力布局養老社區建設,創新打造康養升級版“享老新時代”全新體驗。

2021年7月,太平人壽第二屆 “吉象節·太平客戶節”盛大開幕。伴隨客戶節啟動,太平人壽隆重推出全新升級版VIP康養體驗活動,邀客戶“回家”體驗康養社區打造成果?;顒泳劢?ldquo;享老新時代”,致力于幫助高端客戶提前規劃自己及家人的高品質晚年生活,沉浸式體驗康養融合的養老生活新模式。

本屆客戶節以“美好生活 太平相伴”為主題。作為客戶節的重大活動之一,太平人壽2021年康養體驗設定5條總公司線路,分別是上海線路的太平小鎮·梧桐人家、新東苑·快樂家園;江西線路的月之泉頤養綜合體;青島線路融愛家藏馬山頤養社區,以及云南線路的七彩云南·古滇名城。同時,擴展10條分公司屬地特色線路,精選當地優質養老社區,讓更多客戶有機會參與到活動中。2021年康養體驗活動在去年的基礎上五新升級,即“服務規則新、體驗流程新、服務管理新、服務體驗新、康養路線新”等。

從服務規則上,太平人壽本次將康養體驗服務對象覆蓋到鉑金級VIP客戶,同時可攜帶一名有效保單客戶共同體驗,致力于讓更多客戶享有更全面的保障權益,滿足客戶高品質的康養需求;活動流程、服務管理、服務體驗同步升級,引進市場優質服務資源,豐富參觀團隊體驗項目,增加社區內活動項目體驗包括非遺經典手工藝學習、歡樂手作體驗、海派文化欣賞等,同時新增社區外體驗項目推介,讓眾多體驗客戶更加深入了解養老社區及周邊環境;并在各個社區所在地聯合當地體檢供應商提供高端客戶體檢服務,通過多樣化的優質服務提升客戶體驗,旨在打造以客戶需求為核心,做到客戶安心,老人開心,子女放心的“心”服務。

“兩天一夜的行程讓我真正感受到太平人壽差異化的增值服務,梧桐人家是我養老的歸屬,圓和醫療是我健康的陪伴!”在太平小鎮·梧桐人家參加過康養體驗的王女士對社區的康養服務贊不絕口。據介紹,王女士入住梧桐人家,有專業人員全程陪同參觀講解。穿過梧桐綠蔭,參觀梧桐人家居住環境,領略適老化、人性化的設計,精細化感受太平頤養生活;在各功能體驗區,可以看到隱藏式的生活輔助設備、康復式的訓練游戲,各種細節盡顯太平無微不至的關懷。今年8月,梅先生在梧桐人家康養社區體驗后,體驗了一次上海圓和高端醫療服務。對于圓和體檢,梅先生贊不絕口,體檢中心的專業醫療團隊、酒店式的貼心服務、先進的體檢設備以及醫生問診的細致程度都讓梅先生感受頗佳。讓梅先生印象深刻的是在收到體檢報告的那一刻,報告內容展示十分詳盡,甚至具體到每一顆牙齒的健康狀況,這讓梅先生進一步感受到了太平服務的專業與細致。

自太平人壽2021年康養體驗活動推出至今,各養老社區已接待來自太平人壽全國36家分公司,近700個康養體驗團,累計為超萬名客戶提供優質的服務體驗。在目前疫情反復、康養體驗出行受阻的情況下,太平人壽適時發布線上云游康養活動,打破地域及疫情限制,客戶得以在線直播參觀養老社區、聆聽精彩講座,總瀏覽量超過40萬。中國養老服務發展目前處于轉型期,太平人壽作為線上線下結合、全流程全方位的康養體驗專家,從常態的生活照料轉變為身心共養,挑戰相互矛盾的健康和長壽從未間斷,以“服務客戶”為根本,助力推動康養行業健康發展為目的,積極探索大健康、大養老、保險服務相關領域的多元化合作模式的重要體現。

“十四五”時期國內康養產業將進入新發展階段,隨著互聯網的成長和加持,國內的康養模式必將呈現多元化發展趨勢。太平人壽在境內復業20周年之際,隆重推出的升級版VIP康養沉浸式體驗活動,成功吸引了眾多關注高品質晚年生活,沉浸式體驗康養融合人群的注意力,詮釋了太平人壽將“吉祥如意傳遞到千家萬戶,為每一個家庭帶去歡樂與幸??叼B體驗”的理念。

接下來,太平人壽仍將持續探索康養產業發展,嘗試更多科技改善老年人個性化、多元化、多層次需求,持續用升級版“享老新時代”的“太平康養體驗”,帶領客戶不斷開啟美好生活。